Kundencenter

Herzlich willkommen im Kundencenter von cts media. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Webhosting zu administrieren. Von hier aus können Sie direkt auf Ihren Server zugreifen und Ihre E-Mails über das Internet abrufen. Zusätzlich erhalten Sie wichtige Informationen zur Umstellung unseres Hostingbetriebes.

Server 8
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Server 9
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GitLab
GitLab

Umstellung Webhosting auf GSA Systems GmbH & Co. KG

Die CTS GmbH hat sich in den letzten 15 Jahren bis zum heutigen Tag immer mehr auf das Kerngeschäft im Bereich Webentwicklung konzentriert. In diesem Zuge ist der Sektor Webhosting immer mehr zum Randgeschäft geworden. Wir haben erkannt, dass wir somit nicht mehr in der Lage sind, Ihnen einen Support zu bieten, welcher unserer Vorstellung von Dienstleistung entspricht.

Speziell die Updates der gesamten Serverlandschaft sind immer komplexer geworden und hier sprechen wir auch von der Sicherheit Ihrer Webprojekte. Aus dem Grund haben wir uns entschlossen, das Hostinggeschäft an unsere Partnerfirma abzugeben, welche sich aber schon bereits seit Jahren im Hintergrund um die Administration unserer Server kümmert. Somit bedarf es hier keiner großen Migration oder Einarbeitung für Ihren neuen Servicedienstleister in Sachen Hosting.

Ihr neuer Ansprechpartner lautet somit ab sofort:

GSA Systems GmbH & Co. KGGSA Systems GmbH & Co. KG
Elias-Eller-Str. 10
42369 Wuppertal

+49 202 251399 - 0
+49 202 251399 - 00

info@gsa-systems.de
www.gsa-systems.de

Ihr direkter Ansprechpartner ist Herr Jens Thomas mit seinem Team. Sie erreichen Herrn Thomas direkt unter: +49 202 251399 - 22.
Zusätzlich gibt es eine Helpdesk-Telefonnummer, welche täglich von 08.00-17.00 Uhr besetzt ist. Das Helpdesk erreichen Sie unter  +49 202 251399 - 06.
Als sinnvolle Ergänzung gibt es auch ein Ticket-System über welches Sie Support-Tickets an GSA auslösen können, welche dann entsprechend bearbeitet werden.

Das Helpdesk erreichen Sie unter:

https://support.gsa-systems.de bzw. per Mail via hosting@support.gsa-systems.de

Sie werden somit in Zukunft auch Ihre Hostingabrechnung über die GSA Systems GmbH & Co. KG erhalten. Im ersten Schritt ändert sich bis auf die neue Zuständigkeit und die Ansprechpartner für Sie nicht viel. Eine direkte Migration, welcher eventuell auch eine downtime zur Folge hat, findet erst einmal nicht statt. Hier werden die Kunden nach und nach von GSA auf neue Server migriert, welches in Absprache mit Ihnen geschehen wird.

Besondere Regelung:
Damit es für Sie nicht zu größeren Umständen oder Ausfällen kommt, bleiben die bisher registrierten Domains weiter bei der CTS GmbH in der Verwaltung. Es werden aber keine neuen Domainregistrierungen angenommen. Bitte registrieren Sie neue Domains direkt bei GSA Systems. Wenn Ihr Hosting in Zukunft auf einen neuen Server umgezogen wird dann werden in dem Zuge auch Ihre Domains zu GSA Systems in die Verwaltung übertragen. Sie erhalten also aktuell noch die Domainabrechnung für bestehende Domains über die CTS GmbH bis dies entweder gekündigt oder später umgezogen werden.

Wichtige Anmerkung:
Die GSA Systems wird Ihnen in absehbarer Zeit Ihre Zugangsdaten zur Online-Verwaltung Ihres Hostingaccounts (Plesk) zukommen lassen. Darin können Sie Ihre Webprojekte und Ihre E-Mail Konten vollständig selbst konfigurieren und einrichten. Sollten Sie darüber hinaus Support benötigen, z.B. zum Einrichten von (neuen) Passwörtern, FTP Zugänge, E-Mail- Postfächer, Einrichten von Email Konten im Client, etc. dann bitten wir um Verständnis, dass diese Supportleistungen kostenpflichtig sind. Wie o.g. können Sie diese Dinge eigenständig in Ihrer Webverwaltung vornehmen. Die Kosten bzw. Einheiten für zusätzlichen Support wird Ihnen die GSA Systems kommunizieren.
Seitens der CTS GmbH bedanken wir uns herzlich für Ihr bisheriges Vertrauen und bitten Sie, diese Entscheidung weiterhin als Service zu Ihren Gunsten zu betrachten. Nur so kann eine kompetente Betreuung Ihrer Webprojekte gewährleistet werden.